Техподдержка от Cisco CCIE
Поддержка Cisco 24/7 от бывших сотрудников вендора.
О нас
Компания NETWORKS ENGINEERING основана бывшими инженерами компании Cisco с сертификатами CCIE в технологиях Data Center, Enterprise Networking, Unified Communications и Security с опытом работы над сотнями крупных проектов Cisco в РФ начиная с 2007 года.
Для обеспечения качественной поддержки и тестирования решений по инцидентам мы располагаем полностью оборудованными тестовыми лабораториями Cisco, охватывающими широкий спектр технологий, включая Routing & Switching, Data Center, Collaboration, Security, Service Provider и Wireless.
Мы продолжаем предоставлять нашим клиентам наивысший уровень экспертизы в проектах на основе передовых технологий и лучших практик Cisco.
Networks + Engineering
=
Настоящая поддержка
✔️ Поддержка 24x7x365
✔️ Лаборатория Cisco
✔️ 5 x CCIE
✔️ Cisco TAC
✔️ Замены оборудования NBD
✔️ Аудит вашего оборудования
✔️ Оповещения об уязвимостях
✔️ Гибкий подход
Техподдержка от CCIE 24×7
- Экспертная поддержка от бывших инженеров Cisco
- Команда из пяти ССIE с опытом более 10 лет в Cisco
- Тестовые лаборатории Cisco UC, DC, SP, Security
- Проверка решения ваших инцидентов на нашей инфраструктуре в кратчайшие сроки
- Proxy доступ в Cisco TAC
Удаленная настройка и администрирование
- Настройка вашего оборудования
- Входной аудит инфраструктуры
- Анализ соответствия лучшим практикам вендора
- Предоставление документации
- Сопровождение замен и миграции на новое оборудование или ПО
Замены оборудования NBD
- Замена вышедшего из строя оборудования со складов компании по всей России
- Обеспечение запчастей для End of Sale оборудования
- Обеспечение доставки до самых труднодоступных регионов
- Сопровождение установки замен специалистами поддержки
MTBF аналитика устройств
- Mean Time Between Failure — среднее время отказа оборудования
- Экспертный анализ срока эксплуатации оборудования
- Сравнение с рекомендациями по срокам эксплуатации от вендора
- Выявление сегментов в зоне риска отказа
- Рекомендации о заменах
Автоматизированные оповещения об угрозах
- Оповещения о кибер угрозах от аналитиков Cisco
- Предоставление рекомендаций по устранению потенциальных уязвимостях от вендора
- Предоставление документации по лучшим практикам для настройки вашего оборудования
Гибкий подход
- Выбор SLA который подходит заказчику
- Удаленная и выездная поддержка на локации клиента
- Сроки контрактов от 12 до 48 месяцев
- Согласование дополнительных вендоров — Huawei, Juniper, Palo Alto, Fortinet, Checkpoint
Обзор типовых сервисных контрактов
Мы предлагаем 4 стандартных типа сервисных контрактов:
SNTxNBD
SNTxNBD это комплексная услуга поддержки, предоставляемая компанией Networks Engineering, которая помогает вам обеспечить непрерывную работу вашей сети и минимизировать время простоя. В рамках этой услуги вам доступны следующие возможности:
> Высококвалифицированная техническая поддержка от экспертов Cisco уровня CCIE и CCNP по технологиям Routing & Switching и Wireless. Заявки в отдел технической поддержки принимаются круглосуточно (24Х7), обработка запросов специалистами Networks Engineering производится 24×7, 365 дней в году либо с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера, в зависимости от выбранного вами SLA.
> Замена оборудования на следующий рабочий день. В случае выхода из строя вашего оборудования Cisco и открытия заявки на замену менеджером технической поддержки Networks Engineering до 13:00 по московскому времени, мы заменим вышедшее из строя оборудование на следующий рабочий день в пределах г. Москва и МО.
> Доступ к TAC через специалистов технической поддержки
> Доступ к последним версиям программного обеспечения для вашего оборудования.
SNTxNRMA
SNTxNRMA это услуга, предоставляемая компанией Networks Engineering, которая помогает вам обеспечить базовый уровень технической поддержки вашей сети и минимизировать время простоя без авансовой замены оборудования. В рамках этой услуги вам доступны следующие возможности:
> Высококвалифицированная техническая поддержка от экспертов Cisco уровня CCIE и CCNP по технологиям Routing & Switching и Wireless. Заявки в отдел технической поддержки принимаются круглосуточно (24Х7), обработка запросов специалистами Networks Engineering производится 24×7, 365 дней в году либо с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера, в зависимости от выбранного вами SLA.
> Доступ к TAC через специалистов технической поддержки
> Доступ к последним версиям программного обеспечения для вашего оборудования.
SSSNTxNBD
SSSNTxNBD это премиальная услуга технической поддержки, предоставляемая компанией Networks Engineering, которая помогает вам обеспечить непрерывную работу комплексных решений Cisco и минимизировать время простоя. В рамках этой услуги вам доступны следующие возможности:
> Высококвалифицированная техническая поддержка от экспертов Cisco уровня CCIE по технологиям Data Center, Security и Unified Communications. Заявки в отдел технической поддержки принимаются круглосуточно (24Х7), обработка запросов специалистами Networks Engineering производится 24×7, 365 дней в году либо с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера, в зависимости от выбранного вами SLA.
> Замена оборудования на следующий рабочий день. В случае выхода из строя вашего оборудования Cisco и открытия заявки на замену менеджером технической поддержки Networks Engineering до 13:00 по московскому времени, мы заменим вышедшее из строя оборудование на следующий рабочий день в пределах г. Москва и МО.
> Доступ к TAC через специалистов технической поддержки
> Возможность протестировать решение кейса в лабораторий компании Networks Engineering
> Доступ к последним версиям программного обеспечения для вашего оборудования.
SSNTxNRMA
SSNTxNRMA это премиальная услуга технической поддержки, предоставляемая компанией Networks Engineering, которая помогает вам обеспечить базовый уровень технической поддержки комплексных решений Cisco и минимизировать время простоя, без авансовой замены оборудования. В рамках этой услуги вам доступны следующие возможности:
> Высококвалифицированная техническая поддержка от экспертов Cisco уровня CCIE и CCNP по технологиям Routing & Switching, Wireless, Data Center, Security, Unified Communications. Заявки в отдел технической поддержки принимаются круглосуточно (24Х7), обработка запросов специалистами Networks Engineering производится 24×7, 365 дней в году либо с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера, в зависимости от выбранного вами SLA.
> Доступ к TAC через специалистов технической поддержки
> Доступ к последним версиям программного обеспечения для вашего оборудования.
> Возможность протестировать решение кейса в лабораторий компании Networks Engineering
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами
Как нас найти:
Networks Engineering, БЦ Осенний, Осенний бульвар, 8А, Москва, 121609